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Buenos días, los que estamos o hemos estado en el mundo de las ventas, conocemos la importancia de conocer muy bien a nuestros clientes y la utilidad (a veces negativa) de las herramientas para gestionar esa relación. Hablamos de herramientas CRM (del inglés Customer Relationship Management ), puestas a disposición de las fuerzas de ventas para ayudar a una mejor estimación de la validez de las oportunidades en curso y, sobre todo, la realización de unos forecast o previsión de resultados más alineados con la realidad. El mundo  de los CRM cuenta con unos líderes bastante establecidos desde hace ya bastante tiempo, no obstante, algunos nuevos participantes (bueno, no tan nuevos) están consiguiendo desmarcarse siguiendo los mismos pasos que el resto de ideas que triunfan hoy en día... ¡socializar! No olvidemos que CRM trata de personas y como ya hemos mencionado en diversas ocasiones, a las personas nos gusta interactuar. Lo básico de estas herramientas ya está más que in...

Buenas de nuevo, a la espera de finalizar un nuevo artículo, nos sorprende la noticia de que Julian Assange, el conocido fundador de WikiLeaks , presentará próximamente una serie de entrevistas a "visionarios y revolucionarios" a modo de programa semanal de televisión.  Se calcula que el público potencial podría alcanzar los 600 millones de espectadores en todo el mundo, entre televisión por satélite, cable y terrestre... es decir, sin contar con los que le seguirán vía web. Medio que precisamente ha elegido, para que los medios interesados, entren a formar parte del proyecto. Haber recibido licencia para emitir pese a encontrarse bajo arresto domiciliario*, supone un gran paso en la defensa de la liberta de expresiones en la red. Más aún conociendo la gran controversia que han generado todas las revelaciones en la famosa web (WikiLeaks), poniendo en situaciones comprometidas a gobiernos y grupos empresariales por igual. Bajo el lema "Abrimos gobiernos" ...

Buenos días a todos, a pesar de la que nos está cayendo en nuestro país entre paro, rebajas de las agencias de valoración, anuncios de recesión y, por supuesto, juicios por corrupción política, la principal noticia en todas las redes es el cierre de Megaupload por parte del FBI y los ataques que el grupo Anonymous , ha realizado contra ciertas webs gubernamentales y de la industria del entretenimiento americano (¡bravo!). Entiendo que no todo puede ser gratis, es más entiendo que los artistas (y algunos que no lo son pero viven de eso…) quieran obtener una remuneración por su trabajo realizado, porque yo también trabajo y espero cobrar a final de cada mes. Sin embargo creo que lo que no es coherente son las formas de acudir al mercado. Hace poco veíamos también en las redes que Lucía Extebarría anunciaba que dejaba de escribir porque su libro había sido más descargado que comprado. No tardaron en llegarle cientos de respuestas de lectores, escritores y medios critican...

En nuestro último artículo planteábamos cómo la manera de dirigir una organización define su éxito o su fracaso. Por supuesto no hablamos sólo de los resultados, sino también de recursos humanos. En un tiempo como el actual, fuertemente marcado por la crisis económica (y de valores) que estamos viviendo, es normal que las empresas se fijen más que nunca en los resultados, de hecho no deberían limitarse únicamente a las épocas de crisis... Por lo general, en la evaluación de estos resultados se suele vigilar bastante la productividad. Palabra a la orden del día que se refiere a “ la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.” (Fuente Wikipedia) Sin embargo, la mayoría de las veces ese análisis no hace más que rascar la superficie de la productividad, olvidando que habitualmente, se encuentra muy ligada a la motivación de nuestros trabajadores. Muchos directores confunden motivación con ...

Estamos cansados de escucha r que el activo más importante de las empresas son sus trabajadores, y es bien cierto que la manera de conseguir mejorar nuestra competitividad es teniendo alineadas a las personas que componen una organización: mismos objetivos, mismos intereses… ¡buenos resultados! Los objetivos pueden estar claros y podemos tener a un personal muy competente, sin embargo, si no contamos con una dirección adecuada podemos dar al traste con todos los esfuerzos realizados. Por eso hoy vamos a hablar de “estilo de dirección” , que no tiene nada que ver con si la corbata nos va bien con la camisa, o si nuestra chaqueta ya no se lleva, eso por ahora lo dejamos para otros blogs ;-) Hablamos de que un buen manager (director en español) tiene que ser capaz de coordinar con acierto: Estrategia del negocio -> definir los objetivos de la organización, que deben ser pocos pero buenos, es decir, retos realizables. Estrategia de las personas -> gestionar eficien...

Buenos días, tengo a medias un artículo sobre estilos de dirección y estaba pensando en otro sobre asesoría jurídica y laboral, pero las últimas noticias sobre “el chófer de la cocaína” como se le empieza a conocer, merecen unas líneas. Francisco J. Guerrero, exdirector de Trabajo de la Junta de Andalucía Hace ya algunos meses llamó la atención la anécdota sobre el mandatario andaluz y la copita de fino de cada mañana, pero eso queda ahora muy pequeño, de hecho esos servicios (más característicos de divos hollywoodienses que de unos dirigentes políticos regionales) son una verdadera minucia al lado de esta última trama.  Para los que aún no se hayan enterado, les pongo en situación: “ Juan Francisco Trujillo ,  chófer del exdirector de Trabajo de la Junta Andalucía   i  mputado en el  caso de los ERE Francisco Javier Guerrero , asegura que  compró cocaína para él y para el alto cargo andaluz  con dinero público . Es una inform...