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Tras el artículo de hace unas semanas, volvemos a la carga con la gestión de clientes por el interés que ha despertado. Esta vez, prometo no alargarme ;-) Las redes sociales, además de cambiar la forma en que nos comunicamos con nuestros amigos y conocidos, han cambiado también la forma en que empresas y consumidores se comunican Como ya hemos comentado en otros artículos , hasta ahora contábamos con una comunicación unidireccional, en la que la empresa emitía comunicados a través de la publicidad, artículos o notas de prensa, etc. incluso tras la aparición de las páginas web, no había una comunicación fluida porque la empresa no recibía feedback de sus consumidores.  Las redes sociales han conseguido que la voz de los consumidores llegue hasta las empresas. En el caso de los CRM, la parte colaborativa como la que podemos ver en SalesForce, es muy interesante puesto que en el caso de oportunidades en las que trabajan varias personas, permite que t...

Buenos días,  muchos ya conocéis y usáis este tipo de aplicaciones, otros estaréis contentos porque queréis saber más pero os daba pereza probarlo y el último grupo, os estáis preguntando de qué va esta nueva historia... En la web del 2.0 lo que marca la diferencia es que podemos (ya lo hemos comentado muchas veces) interactuar con la red, es decir, que la comunicación es de doble sentido. Hay muchas definiciones referentes a la "computación en la nube" o cloud computing, así que intentaré explicarlo de manera sencilla que es como mejor suelen entenderse las cosas ;-) Estás en la oficina y por lo general usas tu portátil, en el que tienes una serie de ficheros a los que accedes bastante a menudo. En un primer momento sólo las tienes en la oficina, pero luego te das cuenta de que en ocasiones sería útil poder tenerlas cuando estás fuera de la oficina, tu primera idea es usar un pendrive (o memoria USB) para pasar los archivos que te interesan y poder lle...