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Probablemente muchos no sabéis qué es eso de BI, aunque en cuanto os explique un poco de qué va, seguro que conocéis más casos. BI es el acrónimo de Business Intelligence , es decir Inteligencia Empresarial, o dicho de otra manera, cómo utilizar mejor la información que tenemos a nuestro alcance y aplicarla para optimizar resultados Voy al grano, probablemente conoceréis la promoción de CEPSA en la que te garantizan el precio más bajo de la zona (ojo, sólo para los usuarios de la tarjeta CEPSA que muchos habrán caído en la publicidad sin beneficiarse del ahorro). Pues bien, como ya he comentado en anteriores ocasiones yo soy uno de esos usuarios y no tenía muy claro como era eso del precio más bajo de la zona, hasta que el otro día me llegó el siguiente correo: ¡Enhorabuena Manuel! Has repostado en CEPSA el día 21-septiembre-2012 y te confirmamos que has pagado el CARBURANTE MÁS BARATO de la zona. Mi primera reacción fue de sorpresa “¿Y este...

Antes, lo normal era encontrar un trabajo y permanecer en él por mucho tiempo, sin embargo hoy las cosas son muy distintas. Cuando empiezas a trabajar en un sitio lo haces con ganas y con ilusión, y sobre todo sabiendo que tal y como están las cosas quien tiene un trabajo tiene un tesoro. Sin embargo, la mala situación económica ha llevado a muchas empresas a aprovecharse de la situación (¿qué sería de España sin la picaresca?), y basándose en la Ley de la Oferta y la Demanda, al encontrar tanto candidato disponible, aprietan las tuercas cogiendo, no al más preparado o al que mejor puede desarrollar la labor que se requiere, sino al que acepta las (en muchas ocasiones) precarias condiciones que se le ofrecen. Aún así, no debemos olvidar que al contrario de lo que piensa mucha gente, a igualdad de condiciones, lo mejor es estar trabajando. Me explico, yo he estado en el paro y me parece muy triste ver gente que no quiere trabajar porque prefiere estar cobrando el paro si...

Tras el artículo de hace unas semanas, volvemos a la carga con la gestión de clientes por el interés que ha despertado. Esta vez, prometo no alargarme ;-) Las redes sociales, además de cambiar la forma en que nos comunicamos con nuestros amigos y conocidos, han cambiado también la forma en que empresas y consumidores se comunican Como ya hemos comentado en otros artículos , hasta ahora contábamos con una comunicación unidireccional, en la que la empresa emitía comunicados a través de la publicidad, artículos o notas de prensa, etc. incluso tras la aparición de las páginas web, no había una comunicación fluida porque la empresa no recibía feedback de sus consumidores.  Las redes sociales han conseguido que la voz de los consumidores llegue hasta las empresas. En el caso de los CRM, la parte colaborativa como la que podemos ver en SalesForce, es muy interesante puesto que en el caso de oportunidades en las que trabajan varias personas, permite que t...

Tras el primer artículo en el que nos centrábamos principalmente en la gestión de la cadena de suministros, pasamos a ver cómo ZARA es capaz de responder a la demanda satisfactoriamente y en los tiempos necesarios. 2.- ¿CÓMO ESTÁ GESTIONANDO ZARA LA INCERTIDUMBRE DE LA DEMANDA? Podríamos decir que ese es precisamente el gran éxito de Zara, ya que cuentan con muchas tiendas, localizadas siempre en las mejores  calles de cada ciudad, las  más comerciales, por lo que la afluencia de público es continua y muy grande. No es algo nuevo fijarse que Zara no realiza prácticamente inversiones en publicidad, el escaparate de sus tiendas (siempre cuidado con el máximo detalle) es literalmente su ventana al exterior y su tarjeta de presentación al mundo. De nuevo basando su fuerza en encontrarse en puntos comerciales estratégicos de cada ciudad. En cada tienda, los encargados siguen un escrupuloso seguimiento de las ventas y las preferencias de los clientes por uno...