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No hay duda de que internet ha simplificado mucho la forma en que vendedor y comprador se comunican. De hecho, lo que hoy en día vemos es que en muchos casos, el fabricante comunica directamente con el comprador/usuario, aunque luego use a terceros para las tareas de distribución de mercancías y recepción en caso de devoluciones. Un caso muy curioso que vemos últimamente son las ventas flash (flash sale) en las que el fabricante se compromete a ofrecer el móvil a un precio bastante inferior al habitual a todos los que lo soliciten en un día concreto. Por ejemplo, para la promoción de su nuevo modelo Trunk, Elephone ha organizado una venta flash cada miércoles durante las próximas semanas.  En la imagen podemos ver que lo plantean como un juego, en el que tienes un tiempo y unas condiciones para conseguir el descuento prometido. Además, como vemos en la parte inferior, luego puedes elegir una de las tiendas que participan (por si ya eres cliente o tienes preferencia p...

El ROI (Return On Investment) puede no querer decir nada para la mayoría de la gente, sin embargo, en el mundo de las ventas y el marketing es uno de los valores más importantes. Pues nos indica qué/cuánto vamos a ganar con la inversión que estamos realizando.   En el caso de las campañas de marketing, es particularmente importante pues determina si el gasto que vamos a realizar, tendrá el retorno (respuesta) en forma de ventas o notoriedad esperado. Ayer 4 de diciembre, tuvimos uno de los casos más impactantes que he visto en los últimos años. Samsung ofrecía hasta 50€ de combustible GRATIS a todos los que se presentaran con su móvil “Samsung Galaxy” en una gasolinera de Madrid (Campo de las Naciones). El mensaje por supuesto se extendió como  la espuma por las redes sociales y el éxito fue muy superior a lo esperado, colapsando la M40 durante horas (creo que 5h) y obligando finalmente al cierre de la estación de servicio antes de mediodía. No sabemos cuánto le ...

Ayer martes fue un día muy señalado para el país de las barras y las estrellas, tuvieron cita con las urnas y el enfrentamiento era uno de los más esperados de los últimos tiempos. Las encuestas no se decantaban abiertamente por ninguno de los dos candidatos. Es preciso señalar que la carrera hacia la presidencia empezó hace casi 2 años, nada que ver con el mes que dura aquí en España. Claro, que aquí no hay primarias, ni se hacen varios debates, ni... tantas otras cosas. Por esa razón, no sólo se realizan cientos (o miles) de encuestas sino que son continuos los estudios e informes sobre la actuación de cada candidato en cada momento (véase el artículo sobre Comunicación no verbal ). Para semejante “carrera” es preciso estar muy bien preparado, controlar cada gesto, cada palabra, cada aparición... incluído el que tendrá lugar después del recuento de votos. Esta mañana (en EEUU era el fin de la noche electoral), tenía lugar la esperada lectura del discurso de cada...

Aunque todavía estemos disfrutando de muy buen tiempo (prometen que hoy habrá algunas lluvias), lo cierto es que el verano va tocando a su fin... la parte buena es que muchas empresas retoman sus procesos de contratación, aparcados durante las vacaciones estivales. Esta reactivación, anima a muchos desempleados (y algunos empleados) a ponerse de nuevo en marcha para contactar con empresas que hayan publicado ofertas de trabajo, y en ocasiones, también a enviar curriculums (sí, sin tilde porque es latín) por “si suena la flauta” y aunque no hubieran publicado ninguna oferta, les interese el perfil presentado. Esto es lo que pensó un joven (Carlos), que envió un email con su CV y una carta de presentación estándar pero muy correcta a una productora de vídeos llamada Riot Cinema Collective. La persona que leyó el email, no sólo le contestó de una forma muy desagradable, sino que encima lo publicó en la web de la compañía como ejemplo de una mala solicitud... llegando al súmmu...

A medida que nos vamos “involucrando” más en la red nos van asaltando más dudas ¿estamos seguros? Antes entrábamos y lo más personal que podíamos hacer era mirar nuestro correo, luego empezaron las compras online, las operaciones bancarias,... hasta llegar hoy en día a las redes sociales, donde por decirlo de manera resumida, tenemos gran parte de nuestra vida: información personal, fotos, amigos, direcciones y teléfonos, viajes y eventos a los que queremos asistir y un largo etcétera. Respecto a nuestras finanzas, aunque siempre quede un margen de “miedillo” pensamos que los bancos, con todo lo que se juegan habrán puesto las medidas necesarias para que nuestro dinero esté a buen recaudo, protegido a prueba de intrusos no deseados. Sin embargo, la mayoría de correos, así como las redes sociales, nos prestan ese servicio de manera gratuita, por lo que aunque debemos confiar en que también se juegan mucho si pierden nuestros datos, ya que la Ley Orgánica de Protecc...

Han pasado más de 8 meses desde que el 28 de junio de 2011 se inaugurara la red social del buscador más conocido, hablamos de Google+ o Google Plus o simplemente G+. Por supuesto, como en todos los lanzamientos de Google, al principio sólo se podía acceder mediante invitación, dándole ese toque de exclusividad que tanto nos gusta a los usuarios, pues aunque al final todos acabemos teniendo nuestra cuenta... nos hace sentirnos especiales saber que al principio somos unos contados elegidos, los que podremos probar el nuevo producto. No hace falta decir que esta nueva red, como todas, tiene sus seguidores y detractores, y a pesar de ello el crecimiento de la red ha sido francamente impresionante, ¡más de 100 millones de usuarios registrados hasta la fecha! Cifra que a la todopoderosa red Facebook, le costó casi 4 años alcanzar. No es de extrañar por tanto, que Facebook reconociera públicamente antes de su salida a bolsa, que Google es su principal competidor en estas li...

Por fin volvemos después de casi dos semanas de inactividad...en el blog claro, porque lo que es de trabajar, no hemos parado ;-)  Hoy volvemos con fuerza y con una interesante iniciativa que ha llevado a dos jóvenes de Santoña (Cantabria) hasta la India, cámara en mano, con el propósito de desafiar a la crisis. El proyecto de Pablo y Pedro, así se llaman los protagonistas de sabaticos.com , consiste en un videoblog que derrocha frescura y originalidad, lo que les hace ganar seguidores cada día e ir acumulando entrevistas, premios y menciones por parte de los medios de comunicación tradicionales.  Pero un proyecto así no surge de la nada, de hecho, tras haber viajado ampliamente por el mundo, pensaron en ofrecer este formato completamente nuevo a las productoras de televisión. Hasta ahorasiempre hemos visto expertos viajeros ( Frank de laJungla ), supervivientes ( Bear Grylls ), exploradores (el mítico Miguel de laQuadra Salcedo ) o sim...

Muy buenos días, estamos de vuelta con este artículo dedicado a los famosos recortes que día a día ocupan las portadas de periódicos y telediarios.  No es ningún secreto que la época de abundancia que vivimos hace unos años está ya más que olvidada, ahora toca meterse en cintura y recortar para volver a poner el signo positivo en las cuentas. Pero no de cualquier manera. Da igual si hablamos de un país, una empresa o una casa, a fin de cuentas los números son los números y si de la caja sale más de lo que entra, es que lo estamos haciendo mal. Se puede contemplar el déficit (es decir, deber dinero) como algo positivo, si lo mantenemos controlado y si además estamos generando empleo. Pero cuando caemos en la demagogia (tener contenta a la gente) y nos centramos demasiado en el corto plazo dejando de mirar al medio y largo plazo, vamos cargando de deudas la caja y lo único que conseguimos es… encontrar una deuda mayor con el paso del tiempo. Y lo peor no es eso, sino que ...

Buenos días, los que estamos o hemos estado en el mundo de las ventas, conocemos la importancia de conocer muy bien a nuestros clientes y la utilidad (a veces negativa) de las herramientas para gestionar esa relación. Hablamos de herramientas CRM (del inglés Customer Relationship Management ), puestas a disposición de las fuerzas de ventas para ayudar a una mejor estimación de la validez de las oportunidades en curso y, sobre todo, la realización de unos forecast o previsión de resultados más alineados con la realidad. El mundo  de los CRM cuenta con unos líderes bastante establecidos desde hace ya bastante tiempo, no obstante, algunos nuevos participantes (bueno, no tan nuevos) están consiguiendo desmarcarse siguiendo los mismos pasos que el resto de ideas que triunfan hoy en día... ¡socializar! No olvidemos que CRM trata de personas y como ya hemos mencionado en diversas ocasiones, a las personas nos gusta interactuar. Lo básico de estas herramientas ya está más que in...

Buenos días y bienvenidos a la actividad post-vacacional, porque quien más y quien menos hemos podido disfrutar de unos días en familia. Y sed sinceros, hasta los que decís que no os gusta la Navidad, os encanta ver la cara de los niños en la cabalgata de los Reyes, al abrir los regalos, cantando villancicos en el cole,... Tan cierto es eso, como que estos días nos hemos pasado comiendo y bebiendo, así que como cada mes de enero, empezamos la cuesta de enero con nuestra lista de propósitos para el nuevo año, entre los que siempre encontramos los 3 clásicos : Adelgazar o, al menos, ponerse en forma Dejar de fumar Aprender inglés   Huelga decir que lo más probable es que sean los 3 mismos propósitos que nos hicimos el año pasado y que tienen muchas papeletas para aparecer también en la lista del año que viene :-P Nosotros vamos a ir a lo práctico, que es dar un par de consejos desde nuestro particular punto de vista: Los ...